Още през 1997 Дейв Улрих съветва: “Традиционно, HR-ите говорят абстрактно и концептуално за
морала на служителите, текучеството и ангажираността. Но за да изпълнят ролята
си на Бизнес партньор, те трябва да заменят концепциите с доказателства, идеите
с резултати и усещанията с оценки.”
