Още през 1997 Дейв Улрих съветва: “Традиционно, HR-ите говорят абстрактно и концептуално за
морала на служителите, текучеството и ангажираността. Но за да изпълнят ролята
си на Бизнес партньор, те трябва да заменят концепциите с доказателства, идеите
с резултати и усещанията с оценки.”
В последните години едно от сериозните предизвикателства пред работодателите е текучеството на персонала в организациите. Тази тенденция води до сериозни финансови загуби във фирмата, като е пропорционална на размера на организацията - в най-малките фирми загубите са най-сериозни, това са фирмите с до 50 човека персонал.
